Бисквитки
Какви бисквитки
използваме
1. Какво използва сайтът в момента
Използваме задължителни бисквитки за сигурността и работата на сайта. Собствената ни статистика за посещения се включва само когато разрешиш категорията „Аналитични“. Можеш да пазаруваш и да използваш профила си, без да я разрешаваш.
Допълнителната карта на BOX NOW и външните ѝ картографски ресурси се зареждат само след „Избери на карта“. Тогава доставчиците получават технически данни за заявката, като IP адрес и данни за браузъра. Не изпращаме попълнените лични данни от поръчката. Можеш да използваш списъка с автомати вместо картата; отварянето ѝ не включва категориите „Аналитични“ и „Маркетинг“ на Happy Bark.
| Бисквитка | Категория | Цел | Срок |
|---|---|---|---|
| happybark_session | Задължителна | Поддържа защитената сесия за форми, клиентски профил, продължаване на разговор в чата и административен достъп. | До края на браузърната сесия |
| hb_chat_browser | Техническа, при използване на чата | Подписан случаен ключ за връщане към собствените разговори на гост в същия браузър. Не съдържа име, имейл, IP адрес или текст на разговор. Недостъпен е за JavaScript. | До 365 дни; подновява се при използване на чата най-много веднъж дневно |
| hb_cart | Задължителна, след добавяне в количката | Защитен случаен идентификатор, който позволява количката да се отвори отново в същия браузър. Не съдържа име, имейл или данни за плащане. | До 30 дни; премахва се при изпразване или завършване на количката |
| hb_consent | Задължителна | Запомня дали си разрешил аналитични и/или маркетингови категории. | 12 месеца |
| happybark_admin_device | Задължителна, само за администратори | Запомня доверено устройство, ако администраторът избере „Запомни ме за 14 дни“. | До 14 дни |
| hb_visitor | Аналитична, само със съгласие | Случаен идентификатор за разграничаване на посещения от един браузър. Не съдържа име, имейл или IP адрес. | 90 дни след последното посещение със съгласие |
| _fbp | Маркетингова, само със съгласие | Идентификатор на браузъра за измерване на рекламите във Facebook и Instagram чрез Meta Pixel. | Обичайно до 90 дни; браузърът може да ограничи срока |
| _fbc | Маркетингова, само със съгласие и при наличен рекламен клик | Запазва идентификатор на клик от реклама на Meta, за да свърже посещението с рекламата. | Обичайно до 90 дни; браузърът може да ограничи срока |
CSRF защитата на формите се съхранява вътре в сървърната сесия и не създава отделна бисквитка.
За влезли клиенти старите разговори са свързани с удостоверения профил и могат да се отворят и от друго устройство след вход. За гости връщането след месеци използва hb_chat_browser в същия браузър. При изтриване или блокиране на тази бисквитка и прекратяване на сесията гостовата история не може да се възстанови само по име, телефон или IP адрес. Съхранените разговори не се изтриват чрез изчистване на бисквитката; за изтриване на записите се свържи с нас.
При използване на чата защитената сесия свързва браузъра с неговия разговор и потвърдените от него действия. Историята се пази в системата на Happy Bark, а не в аналитичните бисквитки. Бързата проверка с телефона от поръчката не изисква имейл код и показва само последния записан етап и ограничена хронология на доставката — без номер на поръчка, съдържание, сума, адрес, контакти или товарителница. Тя не дава достъп до профил или история на покупките. Личните подробности са достъпни след вход в собствения профил или чрез отделната защитена проверка с код до имейла от поръчката, когато тя е налична. Черновите и изборът за скриване на поканата за профил се пазят временно в браузъра за текущия разговор. Подробности за AI обработването има в Политиката за поверителност.
След аналитично съгласие използваме и hb_analytics_session в sessionStorage на текущия раздел на браузъра. Той групира разглеждането в посещение, което приключва след 30 минути без активност. Не е бисквитка и се премахва при оттегляне на съгласието или затваряне на раздела.
2. Аналитични бисквитки
Статистиката се обработва в базата данни на Happy Bark и е достъпна само за собственика през защитения административен панел. Отчитаме посетени публични страници без параметрите в адресите, приблизително активно време във видим и активен раздел, вид устройство, браузър, операционна система, източник на посещението и основни действия като започване и завършване на поръчка.
Когато има данни за рекламна кампания, пазим само ограничени обозначения за източник, канал и кампания. Не записваме въведеното във формите, пароли, платежни данни, съдържание на кореспонденция или точно местоположение от устройството. Случайният идентификатор прави статистиката псевдонимна, а не напълно анонимна.
За приблизителен град и държава, когато геолокацията е включена, сървърът може да изпрати IP адреса към IPWHOIS.IO / ipwho.is през HTTPS. Това става само след аналитично съгласие; не се изпращат бисквитки, имена, имейли или съдържание на поръчки. Градът е приблизителен и може да е различен при мобилен оператор, VPN или споделена връзка. Ако няма надежден отговор, не определяме град.
Записите за посещения се пазят до 90 дни. Подробности за обработването на IP адреси за сигурност, сроковете и правата ти има в Политиката за поверителност.
3. Маркетингови бисквитки
Когато си влязъл в профил с потвърден имейл, можеш отделно да избереш напомняне след разглеждане от „Настройки“. Само ако този избор, маркетинговите имейли и категорията „Маркетингови“ са разрешени, отчитаме приблизително активно време на публични страници, включително избора на кутия и количката. Не отчитаме скрит или неактивен раздел и не записваме въведени полета, параметри в адресите, IP адрес или история на административни и лични страници. При достатъчно активно разглеждане без поръчка може да получиш едно предложение на следващия ден, с ограничение на честотата. Записите за тази цел се пазят до 30 дни.
Няма отделна маркетингова бисквитка за напомнянето: използваме вече удостоверената сесия и твоя отделен избор в профила. Анонимни посетители не се разпознават по IP адрес и имейли, въведени в поръчка, не се използват за тази функция. Оттеглянето на категорията спира отчитането в този браузър и отменя събраните неизпратени напомняния при свързване със сървъра. За незабавно спиране на всички маркетингови имейли използвай настройките на профила или връзката за отказ в имейла.
За измерване на рекламите във Facebook и Instagram използваме Meta Pixel, който се зарежда само след изрично разрешена категория „Маркетингови“ с актуалната информация за този инструмент. Стар маркетингов избор, направен преди добавянето му, не включва Meta Pixel: необходимо е да направиш нов избор от банера или „Бисквитки“. Можеш да пазаруваш и без това разрешение. Не използваме Conversions API или разширено съпоставяне чрез имейл, телефон и други попълнени във формите лични данни.
При разрешение Meta получава събития за разглеждане на началната страница и страницата за поръчка (PageView), първо взаимодействие с формуляра за поръчка (InitiateCheckout) и приета онлайн поръчка с наложен платеж или потвърдено картово плащане (Purchase). Самото зареждане на формуляра не отчита започване на поръчка. При наложен платеж Purchase означава приета заявка, а не потвърдено плащане или доставка. Това събитие включва общата стойност в EUR, включително доставката, и хеширан идентификатор срещу повторно отчитане, без сурови номера на поръчки или контакти.
При зареждането и заявките на Pixel Meta получава автоматично технически данни като IP адрес, браузър/устройство, адрес на страницата и налични идентификатори от бисквитки. Интеграцията не проследява административни и профилни страници или адреси с платежни и други защитени токени и не изпраща попълнените лични полета. Получател е Meta Platforms Ireland Ltd.; информация за обработването от доставчика има в Политиката за поверителност на Meta и Политиката за бисквитки на Meta.
За да не се отчита една поръчка повторно, използваме hb_meta_purchases_1823352825673813 в localStorage на браузъра. Той пази до 200 хеширани маркера за събития и време на запис, с валидност 7 дни, без сурови номера на поръчки, имена, имейли или телефони. Това не е бисквитка. Маркерите остават при оттегляне на съгласието за предпазване от дублиране при евентуално ново разрешение; без маркетингово съгласие не се използват за изпращане на Purchase. Изтеклите записи се почистват при следваща проверка за отчитане на поръчка с разрешен маркетинг; можеш да ги премахнеш и чрез изчистване на данните за сайта в браузъра.
Не са активирани TikTok Pixel или Google Ads скриптове.
4. Как управляваш избора си
При първо посещение можеш да избереш „Приемам всички“, „Само задължителни“ или да отвориш „Настройки“. След това бутонът „Бисквитки“ в долната част на сайта позволява да промениш решението си по всяко време.
Ако блокираш технически необходимите бисквитки директно от браузъра, входът в профила и защитените форми може да не работят правилно.
5. Оттегляне на съгласие
Съгласието за незадължителни категории може да бъде оттеглено чрез бутона „Бисквитки“ и запазване на нов избор. При изключване на „Аналитични“ статистическото проследяване спира, а hb_visitor и hb_analytics_session се премахват от браузъра. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди промяната. За изтриване на вече съхранени данни можеш да се свържеш с нас.
При изключване на „Маркетингови“ изпращането на нови Meta Pixel събития спира и премахваме достъпните за сайта _fbp и _fbc. Локалните маркери срещу повторно отчитане остават, както е описано по-горе. Изчистването на бисквитките не изтрива данни, които Meta вече е получила; информация за тяхното управление има в Политиката за поверителност на Meta.
6. Въпроси
За въпроси относно бисквитките и поверителността: office@happybark.bg.